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家装销售如何与客户沟通并成功签单
家装行业竞争这么激励,签单确实越来越难了。
其实吸引客户签单,做到这两点就很容易了。

1、公司有特色的吸引人的服务,让客户有意愿有兴趣面谈了解;
2、邀约面谈后,在谈单时公司有让客户放心的施工管控方式。
我们直接来看一个装修公司快速谈单的例子吧!
第一次>打仗/p>
线上只要有沟通,99%转化成到店客户!
加上业主微信,发送利用装内助给业主创建的透明工地,业主必定同意面谈。
业主点开后,如此清晰明了的工地展示让他心动!心动!!心动!!!
心动之余,还会分享出去炫耀,无形中给装企带来转介绍客户。
第二次>打仗/p>
线下到店客户,60%以上签约率,高的惊人!
线下面谈,业主到店看到公司其他被透明管控的工地。
每一个工地都井井有条,再次心动!心动!!心动!!!
就算有潜在风险,也会微信预警。放心!放心!!放心!!!
让所有业主安全感爆棚,能签约你们公司是他们的幸运!
家装销售怎么做?有哪些>本领/h2>
老一套的营销方式就是打电话,发微信的方式,现在还有很多公司在用这样传统的方式。平心而论投入的是不是很多,收获甚微?
新时代装修行业也要赶上,组建社群联盟是个不错的思路,单打独斗的日子不好过,资源整合才是出路。
装修公司和建材,家具,家电等异业行业合作引流才能做大做强!有人会说客户是先装修再买家具家电的,怎么从这些行业引流?这个问题不难解决,虽然装修行业为前端行业,但是你可以整合后端,后端行业拿出福利包来帮你促销,同时为后端引流,商谈后端引流成交后的提成问题!是不是这样?
思路要开阔,不要只抓眼前的利益!
今天简单一说,更多营销思路欢迎一起>探究/p>
一、家装销售想要签单不是一件容易的事情,以下三点难题是销售常见的三难:
1、打电话拒接或者说两句话就挂断;
2、有客户咨询,客户问你了装修报价却没有后续;
3、客户什么都说好,但一提到签单和交钱便兴趣缺缺。
首先加客户资源,大家五花八门方式都试过,效果最好的还是这四个方法:
1、免费量房、免费方案报价;
2、本小区户型研发成熟 ,方案多样;
3、样板房资格,便宜且质量高;
5、送赠品。
二、有些销售总会累积很多消化不了的客户,食之无味弃之可惜,不知道如何入手。
初次与客户沟通,这样才可以脱颖而出:
1、不要上来就问您的预算,喜欢哪些风格主材等,其他装修公司销售千篇一律的问题。发一些装修知识点,防坑指南,性价比推荐;
2、聊聊客户哪里人,客户的“客户”的话题或者家居生态的要求等,最后聊到业主对于自身装修的话题;
3、当客户在提自己对于家里装修的话题,销售人员要从专业的角度谈谈客户在设计上布局、主材、环保等优化策略。
做好心理准备,销售其实和谈恋爱一样,有这个心态,那么对客户的跟单就成功了一半了。
三、临门一脚该如何助攻:
如果把销售拆分,那么和客户沟通的动作就是“销”,装修设计方案与自己推销。另外一部分就是“售”,把实质性的服务与产品卖出去。
报价方面,同行都是家装公司,装饰公司不可能在成本上,杀敌一千自损八百。大家实际对客户付出的成本都是一个量级,那么怎么争取客户签单,最佳切入点——如何引导价格问题转化为>代价/strong>。
举例“你们隔壁那家装饰公司,报价比你们每平方少150块。而且承诺的东西都一样,我也认同你们公司,但是这个价格方面给我做优惠。”
解决方法:
1、做好服务:问问客户不知道,不重视的点。例如:户型的外墙比例,客厅卧室朝向;采光周期;采光面积;家里几口人;是否常有朋友过来借宿;孩子的规划;家里女性的衣服鞋子化妆品存放、使用;这些细节,就要宜居,让客户觉得你认真、细致、专业等形象,更可以让客户与你有更多的沟通,到店停留时间更长。
2、换位>思索/strong>:坦率装饰行业内部行情。游击队价格低但没有监理和售后,自己的房子住一辈子,质量得不到保障;同行装修比价格,利润都差不多,价格低廉,承诺的服务达标,可能后期偷工减料,或者临时增加费用;选择自己不一定是最便宜的但一定是最好的,省时、省力、省心、性价比高。
3、真诚认同客户:说客户爱听的话(表扬),愿意听的话(特别理解你的想法),必须听的话(专业性)。打感情牌“找装修是一辈子,您听我说了这么多,之前也聊了很多装修的各种问题在哪里装修其实真的不重要,你想要的才是最重要的,您诚心过来谈装修,房子是辛辛苦苦挣来的,我和公司一定为您做打造最好的家”。
3、全公司的及时助攻:销售不是一个人唱独角戏,公司需要有一整套运营与营销规范。客户在前台、展厅、洽谈室、初次进店、二次进店、经理促单等环节要有一套完整的执行服务流程和标准。
最后总结一句话送给大家:
用专业知识,解决装修问题;用话术技巧破冰;用谈单工具和策略去服务;用心去对待客户。
做销售的技巧这个问题很广义,一下说了一大堆答案,不一定对你的工作有针对性的作用。你可以把你的工作所的稍微具体一点,这样你得到的答案也会更有针对适用一些。
不管你做什么销售,仅提一下几点供你参考:
1、销售就是用我们的产品解决对方的>狐疑/span>。所以你首先要知道对方的困惑,然后用我们的产品通过合理的方式帮他解决掉。只是成交的基本要素。
2、任何销售成交都是建立在信任的角度上的,所以当你和和某人成交的时候,首先想到的是建立信任,当信任来了,自然就成交了。
这里说个故事吧:一个保险业务员为了让一个老者购买他的保险,持续跟踪了15年,结果——这个老者不仅没有买过他一分钱的保险,反而去世了。(说道这里,亲是不是感觉心里拔凉拔凉地,,,,)精彩的内容在下面
老者去世之后,这个保险营销员去他家的时候遇到老者的儿子,儿子说:你今天给我推荐什么保险,我全买了。当业务员很兴奋的把保险合同放在儿子面前,儿子根本就没看,就直接签字了。
这下轮到业务员懵了。问道:老兄,你都没看,也没听我讲合同内容就签字了?
儿子的回答值得我们深思:“我都看了15年,难道还需要再看一遍吗?”
所以:我们带着帮助对方的诚心,去换取对方的信任,这是销售的根本。
3、找对对象。不是每个人都能把梳子卖给和尚的。把梳子卖给和尚的那是大佬,这样的人早就成为盖茨、马云了。对于普通人来说,明明面前站着一个长发飘飘的爱美女子,你非要去到处寻找和尚卖梳子,何苦呢。。。
找准你的销售对象,可以让你事半功倍
4、成交是销售的开始,而非结束。
这是现实中大多数销售人员的通病,认为:产品给他了,钱给我了,这一单不就结束了吗?
其实复购才是销售的核心成交,和一个对你产品非常了解并亲身体验过的人谈生意,远比和一个对你一无了解的人谈生意,要容易的多。
所以,为了你的复购率,请做足客户付钱后的工作。
由于对你的具体情况知道的太少,先说这么多吧,真心希望对你有帮助。
有什么问题可以留言给我,我会根据你的问题针对性的用心回答。
到此,大家对房屋装修销售技巧培训的解答时否满意,希望房屋装修销售技巧培训的2解答对大家有用,如内容不符合请联系小编修改。